NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
	Tầng 26, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
	TUYỂN DỤNG
	1.Trưởng phòng giao dịch	2.Chuyên viên tư vấn KHCN
	Địa điểm: Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Hậu Giang

Vị trí 1: Trưởng phòng giao dịch
Địa điểm làm việc: Tiền Giang, Đồng Tháp

Mô tả công việc

1. Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của TTKHCN:

Nghiên cứu thị trường và tình hình dân cư trên địa bàn, tình hình các khách hàng hiện hữu để thu thập thông tin liên quan phục vụ cho việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, cách thức, biện pháp tiếp cận, tiếp thị. Đồng thời, không ngừng tạo dựng các mối quan hệ với chính quyền, tổ chức, hiệp hội, cá nhân... nhằm phục vụ cho việc phát triển khách hàng.

Xây dựng chương trình, kế hoạch hành động hướng tới từng đối tượng khách hàng mục tiêu để chào bán các sản phẩm (SP) phù hợp: SP huy động, SP Dịch vụ, SP tín dụng, SP thẻ vv... nhằm đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của trung tâm bao gồm các đội ngũ bán hàng thông qua việc phân bổ các nguồn lực, phân công công việc, thời gian thực hiện, đánh giá kết quả thực hiện nhằm đưa ra các biện pháp tăng cường hiệu quả triển khai, hỗ trợ cán bộ nhân viên (CBNV) trung tâm hoàn thành nhiệm vụ.

Thực hiện báo cáo các công việc, đề xuất/góp ý cho cấp quản lý trực tiếp về các công việc, sản phẩm, quy trình đã thực hiện và các cấp lãnh đạo khác khi có yêu cầu (bao gồm cả giải quyết khiếu nại với khách hàng, báo cáo quản lý rủi ro...) thuộc thẩm quyền.

2. Quản lý nhân sự:

Quản lý hoạt động của toàn đội ngũ bán hàng tại TTKHCN thông qua việc phân công công việc, giám sát, đánh giá, khuyến khích, đề xuất khen thưởng, kỷ luật theo quy định của MSB đối với CBNV.

Thực hiện đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ, phổ biến chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng của trung tâm để xây dựng đội ngũ của đơn vị có chuyên môn vững, kỹ năng bán hàng tốt.

Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện KPI và chính sách nhân sự của MSB cho nhân viên trung tâm.

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại đơn vị.

3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:

Tổ chức thực hiện tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ, của MSB và của ngân hàng bán lẻ đặc biệt là các quy định về tỷ giá, lãi suất, mức phí và thẩm quyền, trình phê duyệt các hạnức vượt ngoài thẩm quyền, báo cáo lãnh đạo kịp thời các phát sinh rủi ro hoạt động, rủi ro tín dụng của ngân hàng.

Tổ chức thực hiện tiền thẩm định khách hàng vay một cách cẩn trọng; trực tiếp kiểm tra việc cập nhật thông tin của khách hàng trên hồ sơ trình cấp thẩm quyền phê duyệt đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác, trung thực và đảm bảo chất lượng hồ sơ trình phê duyệt.

Tổ chức thực hiện đánh giá khách hàng định kỳ theo quy định .

Tổ chức phối hợp công tác thu hồi nợ theo quy định của MSB.

Yêu cầu công việc

Tốt nhiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh…

Giao tiếp tốt tiếng Anh

Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng

Thâm niên 04 năm bán hàng hoặc 03 năm kinh nghiệm về nghiệp vụ ngân hàng trong đó có ít nhất 01 năm nghiệp vụ bán hàng trở lên (ở ngân hàng khác), trong đó 3 năm gần nhất đánh giá từ A3 trở lên hoặc xếp loại tương tự hoặc

Ít nhất 02 năm phụ trách chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm hoặc tương đương

Ưu tiên ứng viên đã thực hiện thành công việc bán SP tín dụng tín chấp từ 02 năm trở lên.

Quản lý TTKHCN quy mô trung bình trở lên

 

Vị trí 2: Chuyên viên tư vấn KHCN
Địa điểm làm việc: Tiền Giang, Bến Tre, Hậu Giang

Mô tả công việc

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):

Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ, trọng tâm bao gồm: Huy động, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;

Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới, hiện hữu.

Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.

Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.

Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của TT KHCN, Vùng.

Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên khi có yêu cầu

2. Quản lý chất lượng dịch vụ:

Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.

Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.

Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.

Xây dựng và tuân thủ thực hiện kịch bản bán hàng, tư vấn qua điện thoại chuyên nghiệp theo vòng đời sản phẩm (tiết kiệm đến hạn, thẻ tín dụng đến kỳ sao kê và thanh toán, ...)

Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.

3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:

Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng

Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.

Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền.

Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng vay vốn, mở thẻ tín dụng tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.

Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của ngân hàng bán lẻ và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;

Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàng

4. Phát triển năng lực bản thân:

Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;

Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.

Chủ động hướng dẫn, kèm cặp cán bộ mới theo phân công của lãnh đạo (với CS cấp 2)

Yêu cầu công việc

1. Trình độ:

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh…

Ngoại ngữ: Toeic 200-300 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;

Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng

2. Kinh nghiệm:

Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm.

Ưu tiên ứng viên có 06 tháng bán sản phẩm tín dụng hoặc 2 năm bán các sản phẩm khác của tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính.

3. Kiến thức:

Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ và các quy trình, quy chế, quy định của ngân hàng bán lẻ và của MSB;

Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan; 

Có khả năng trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ;

Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;

Hiểu biết các Quy định của Pháp luật  đặc biệt là  các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng bán lẻ;

4. Kỹ năng/Khả năng:

Năng lực chung:

Khả năng xây dựng mối quan hệ;

Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;

Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;

Năng lực chuyên môn

Kỹ năng tư vấn bán hàng;

Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;

Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;

Kỹ năng thẩm định khách hàng;

Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ

5. Các yêu cầu khác:

Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển khách hàng mới

Tuổi từ 20 - 40;

Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;

Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao

---

NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 26, TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội
Người liên hệ: Anh Huỳnh Thiện Tâm - Phòng nhân sự
Hình thức liên hệ: hoàn thiện mẫu đơn và nộp qua email tuyendung@msb.com.vn
Hotline tuyển dụng: 0962.000.835
Hạn nộp: 11/10/2021

Lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại mythoinfo.com và tiengianginfo.com" trên hồ sơ. Xin cảm ơn!